Términos y Condiciones

CIBERSTORE (REDES E INFORMÁTICA MARTPEG)

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.ciberstore.mx (en adelante, el “Sitio”) y al realizar cualquier compra de productos o servicios (en adelante, los “Productos”) ofrecidos por CiberStore (REDES E INFORMÁTICA MARTPEG) (en adelante, “CiberStore” o el “Proveedor”), Usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.

Si el Cliente no está de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Información del Proveedor

Razón Social: REDES E INFORMÁTICA MARTPEG (operando bajo el nombre comercial CiberStore)
Identificación Fiscal (RFC): MAPA710421923
Domicilio Fiscal: Ote. 133, San Pedro el Chico, Gustavo A. Madero, 07480 Ciudad de México, CDMX
Correo Electrónico de Contacto: contacto@ciberstore.mx
Teléfono de Atención: 55 5751 2644

3. Uso del Sitio

Registro: El Usuario deberá ser mayor de edad legal (18 años en México) y contar con capacidad legal para contratar. El registro es gratuito y la información proporcionada deberá ser veraz y completa.
Cuenta de Usuario: El acceso a la cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido el uso del Sitio para fines ilícitos o fraudulentos, la introducción de malware, la violación de derechos de propiedad intelectual, o el abuso de los sistemas de la tienda.

4. Precios, Inventario y Características de los Productos

Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación explícita en contrario.
Características del Producto: La información de los Productos (especificaciones técnicas, software, hardware, compatibilidad) se basa en la proporcionada por los fabricantes. CiberStore realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información actualizada, pero no se responsabiliza por errores u omisiones de dicha información. Las imágenes de los Productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente.
Disponibilidad (Inventario): La compra está sujeta a la disponibilidad física del Producto. En caso de que un Producto no esté disponible después de la compra, CiberStore notificará al Cliente para ofrecerle un Producto alternativo o proceder con el reembolso total del monto pagado.
Errores Tipográficos: CiberStore se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que haya sido realizado con un precio manifiestamente erróneo debido a un error tipográfico o de sistema.

5. Proceso de Compra y Pago

Confirmación de Pedido: La recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido por parte del Cliente no constituye la aceptación final de la venta, sino la confirmación de la recepción del pedido. La venta se considera perfeccionada una vez que CiberStore confirma la disponibilidad del Producto y valida el pago.
Métodos de Pago: CiberStore acepta pagos mediante [Especificar métodos: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Transferencia Electrónica, Pagos en OXXO, etc.]. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de terceros certificadas.
Facturación: El Cliente que requiera factura fiscal deberá solicitarla al momento de realizar la compra o dentro del plazo legal establecido, proporcionando su RFC y demás datos fiscales completos.

6. Envío y Entrega

Modalidades y Costos: Los costos y las opciones de envío se indican al momento de la compra, variando según la ubicación del Cliente en la República Mexicana y el tipo de servicio seleccionado.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor o ajenas a CiberStore (ej. logística del tercero transportista, condiciones climáticas, Aduanas). El plazo de entrega comienza a correr una vez que el pago ha sido validado y el pedido ha salido del almacén.
Responsabilidad: El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío. La responsabilidad de CiberStore sobre los Productos finaliza una vez que estos son entregados al transportista. En caso de daño o pérdida durante el tránsito, CiberStore brindará el soporte necesario para gestionar el reclamo con la paquetería, pero el Cliente deberá notificar el incidente de inmediato.

7. Garantía de los Productos Electrónicos

Garantía de Fabricante: Todos los Productos de electrónica y tecnología vendidos por CiberStore gozan de la garantía ofrecida por el fabricante. Esta garantía generalmente cubre defectos de fabricación y mano de obra por un período que va desde 90 días (mínimo legal en México) hasta [INDICAR PERÍODO MÁXIMO EJ. un año], dependiendo de la marca y el Producto.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por:
- Mal uso o negligencia por parte del Cliente (ej. caídas, derrame de líquidos).
- Sobrecargas eléctricas o descargas atmosféricas.
- Manipulación, modificación o reparación del Producto por personal no autorizado.
- Desgaste normal de consumibles (ej. baterías, cartuchos de tinta).
Proceso de Garantía: El Cliente deberá contactar primero a CiberStore para obtener un número de autorización (RMA) antes de enviar el Producto. CiberStore actuará como intermediario entre el Cliente y el Centro de Servicio Autorizado del Fabricante.

8. Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento

Política de Devolución: El Cliente dispone de un plazo de 5 días naturales posteriores a la recepción del Producto para solicitar una devolución por razones distintas a la garantía (ej. el Producto no era el esperado), siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
- El Producto debe estar en su empaque original, sellado y sin haber sido usado.
- No se aceptan devoluciones de software abierto, consumibles (tinta, papel, memorias sin sellar) o productos bajo pedido especial, a menos que presenten defectos de fabricación.
Derecho de Retracto (Desistimiento): De conformidad con la LFPC, el Cliente que haya realizado la compra por medios no presenciales (comercio electrónico) tiene derecho a revocar su consentimiento dentro de los 5 días naturales contados a partir de la recepción del Producto, con el reembolso total del precio. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, a menos que se demuestre un error de CiberStore.

9. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

Todos los contenidos, diseños, logos, nombres comerciales, códigos fuente y software del Sitio son propiedad de CiberStore o de terceros que han concedido licencias de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin el consentimiento expreso y por escrito de CiberStore.

10. Limitación de Responsabilidad

CiberStore no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la incapacidad de usar los Productos adquiridos, incluyendo, pero no limitado a: pérdida de información, fallas de hardware o software de terceros, o lucro cesante. En ningún caso, la responsabilidad de CiberStore excederá el precio total pagado por el Cliente por el Producto en cuestión.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas, el Cliente y CiberStore se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CiberStore se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre publicada en el Sitio y será responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente. La continuación del uso del Sitio por parte del Cliente implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Última Actualización: 09 de noviembre de 2025